Політика конфіденційності

1. Загальні положення та сфера дії

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») регулює обробку персональних даних користувачів веб-сайту https://dd-clinic.com.ua/uk/ та його мовних розділів, а також онлайн-форм і сервісів, що надаються клінікою DD-Clinic («Клініка», «ми», «нас»).

Політика враховує вимоги законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», а також загальні принципи Конвенції Ради Європи №108+ і кращі практики захисту даних.

2. Володілець і оператор даних

3. Які дані ми обробляємо

• Дані з форм: ім’я, телефон, email, обрана послуга, текст повідомлення; при онлайн-записі — бажана дата/час.
• Технічні дані: IP-адреса, заголовки браузера (User-Agent), дані сесії, події на сайті, файли cookie.
• Обмежені медичні відомості (якщо ви добровільно їх надали у формі) — виключно для зв’язку та попереднього консультування. Медична документація й історія хвороби через сайт не збираються.

Ми не запитуємо спеціальні категорії даних (раса, політичні погляди тощо) і просимо їх не надсилати через форми сайту.

4. Цілі та правові підстави

5. Строки зберігання

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для цілей обробки:

• заявки з форм — до 12 місяців або до відкликання згоди;
• дані аналітики — відповідно до строків, установлених використаними сервісами (див. нижче);
• юридична звітність — у строки, передбачені законодавством.

Після спливу строків дані видаляються або знеособлюються. За вашим запитом ми здійснимо видалення раніше.

6. Файли cookie

Cookie — це невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Вони допомагають коректно відображати сторінки, запам’ятовувати ваші налаштування та проводити аналітику.

• Строго необхідні: забезпечують роботу сайту, форм, захист від спаму.
• Функціональні: мова інтерфейсу, запам’ятовування полів форм.
• Аналітичні та маркетингові: вимірювання відвідуваності та ефективності реклами (вмикаються за згодою).

Ви можете керувати cookie в налаштуваннях браузера. Вимкнення частини cookie може вплинути на функціональність сайту.

7. Треті сторони та передачі

Для роботи сайту та сервісів ми можемо залучати постачальників (обробників даних) і передавати їм обмежені дані:

• Хостинг/інфраструктура: провайдер серверів і CDN для доставки сайту.
• Веб-аналітика: статистика відвідувань (наприклад, Google Analytics) — лише за вашою згодою на cookie.
• Поштові сервіси/SMTP: надсилання email-сповіщень із форм.
• Антиспам/капча: захист форм від автоматичних відправлень.

Передача даних третім сторонам для маркетингових цілей без вашої згоди не здійснюється. Доступ надається на підставі договорів і лише в необхідному обсязі.

8. Безпека неповнолітніх

Сайт не призначений для осіб молодше 18 років. Якщо ви — батьки/опікуни і вважаєте, що дитина надала нам дані без вашої згоди, зв’яжіться з нами — ми оперативно видалимо таку інформацію.

9. Права суб’єкта персональних даних

Ви маєте права, передбачені законодавством України, зокрема:

• знати про джерела, мету і способи обробки ваших даних;
• отримувати доступ до своїх даних і їх копії;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення («право бути забутим») — за відсутності законних підстав для зберігання;
• обмежувати обробку та заперечувати проти неї у передбачених законом випадках;
• відкликати згоду в будь-який момент;
• звертатися зі скаргою до регулятора або до суду.

Щоб реалізувати права, напишіть нам (контакти нижче). Ми відповімо у встановлені законом строки.

10. Захист даних

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи захисту: обмеження доступу, шифрування каналів (HTTPS), антиспам-фільтри, регулярні оновлення ПЗ та резервне копіювання. Абсолютну безпеку в мережі гарантувати неможливо, однак ми робимо все розумно необхідне для захисту ваших даних.

11. Контакти для звернень