Политика конфиденциальности

1. Общие положения и область действия

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует обработку персональных данных пользователей веб-сайта https://dd-clinic.com.ua/ru/ и его языковых разделов, а также онлайн-форм и сервисов, предлагаемых клиникой DD-Clinic (далее — «Клиника», «мы», «нас»).

Политика разработана с учетом требований законодательства Украины, включая Закон Украины «О защите персональных данных», а также общих принципов Конвенции Совета Европы №108+ и лучших практик защиты данных.

2. Владелец и оператор данных

3. Какие данные мы обрабатываем

• Данные из форм: имя, телефон, email, выбранная услуга, текст сообщения; при онлайн-записи — предпочтительная дата/время.
• Технические данные: IP-адрес, заголовки браузера (User-Agent), данные о сессии, события на сайте, файлы cookie.
• Ограниченные медицинские сведения (если вы добровольно сообщили их в форме) — используются только для связи и предварительного консультирования. Медицинские документы и история болезни через сайт не собираются.

Мы не запрашиваем специальные категории данных (раса, политические взгляды и т. п.) и просим не отправлять такие сведения через формы сайта.

4. Цели и правовые основания

5. Сроки хранения

Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки:

• заявки с форм — до 12 месяцев или до отзыва согласия;
• данные аналитики — согласно срокам, установленным используемыми сервисами (см. ниже);
• юридическая отчетность — в сроки, предусмотренные законодательством.

После истечения сроков данные удаляются или обезличиваются. По запросу мы выполним удаление ранее.

6. Cookie-файлы

Cookie — это небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Они помогают отображать страницы корректно, запоминать ваши предпочтения и проводить аналитику.

• Строго необходимые: обеспечение работы сайта, форм, защиты от спама.
• Функциональные: язык интерфейса, сохранение полей форм.
• Аналитические и маркетинговые: измерение посещаемости и эффективности рекламы (включаются при согласии).

Вы можете управлять cookie в настройках браузера. Отключение некоторых cookie может повлиять на функциональность сайта.

7. Третьи лица и передачи

Для работы сайта и сервисов мы можем привлекать поставщиков (операторов данных) и передавать им ограниченные данные:

• Хостинг/инфраструктура: провайдер серверов и CDN для доставки сайта.
• Веб-аналитика: статистика посещений (например, Google Analytics) — только при вашем согласии на cookie.
• Почтовые сервисы/SMTP: отправка email-уведомлений с форм.
• Антиспам/капча: защита форм от автоматических отправок.

Передача данных третьим лицам для целей маркетинга без вашего согласия не осуществляется. Доступ предоставляется на основании договоров и только в необходимом объеме.

8. Безопасность несовершеннолетних

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Если вы — родитель/опекун и полагаете, что ребенок предоставил нам данные без вашего согласия, свяжитесь с нами — мы оперативно удалим такую информацию.

9. Права субъекта персональных данных

Вы имеете права, предусмотренные законодательством Украины, в т. ч.:

• знать о источниках, цели и способах обработки ваших данных;
• получать доступ к своим данным и копии;
• требовать исправления неточных данных;
• требовать удаления («право быть забытым») — при отсутствии законных оснований для хранения;
• ограничивать обработку и возражать против нее в законных случаях;
• отзывать согласие в любой момент;
• обращаться с жалобой к регулятору или в суд.

Чтобы реализовать права, напишите нам (контакты ниже). Мы ответим в установленные законом сроки.

10. Меры безопасности

Мы применяем организационные и технические меры защиты: ограничение доступа, шифрование каналов (HTTPS), антиспам-фильтры, регулярные обновления программного обеспечения и резервное копирование. Абсолютная безопасность в сети не может быть гарантирована, но мы делаем всё разумно необходимое для защиты ваших данных.

11. Контакты для обращений